De gastvrouw

 

 

Het draait in het werken in de uitvaartbranche natuurlijk niet alleen om de uitvaartleider. Alle onderdelen die er mee te maken hebben tellen mee. Vandaag wil ik de rol van gastvrouw toelichten. Een gastvrouw, of in een enkel geval een gastheer, is vaak het eerste aanspreekpunt voor de mensen als zij ergens binnentreden. In een kerk of in een uitvaartcentrum. De gastvrouw kan de mensen op het condoleanceboek wijzen, de jas aannemen, een kopje koffie aanbieden, de weg naar de wc weten. Dit alles op een rustige, niet opdringende manier. Een gastvrouw moet goed kunnen luisteren en eventuele vragen doorspelen naar de uitvaartleider. Een goede gastvrouw is een verrijking voor de totale uitvaart. Toch de vrouwelijke toets die ik als man minder hebt.